后勤服务总公司开展“优质服务月” 活动的通知

全院师生及总公司各部门：

为更好地配合学院示范院校建设和质量管理年工作，进一步规范后勤的服务和管理，不断提高工作效率和服务质量，树立以人为本的服务理念，营造一个诚信服务、规范服务、创新服务、优质服务的良好氛围，更好地服务教学、科研和师生的生活。经后勤服务总公司总经理办公会研究决定：总公司于二00八年四月开展“优质服务月”活动。欢迎全院师生给予支持和监督，以促进总公司各项工作更好的开展。    
    具体安排如下：
　　一、时间安排及参加人员
    1. 时间：从2008年4月1日起，到4月30日止；
    2. 参加人员：总公司所属的所有上岗员工。
　　二、服务内容
    总公司下属各部门能够为广大师生提供的服务，如：物业管理与维修、开水供应、医疗保健、用车、打字刻字复印、饮食服务、公寓服务、校园绿化保洁、大礼堂的服务、办公楼及实验楼的保洁、教学楼的管理与保洁等。
　　三、活动要求
    1.严格履行岗位职责，认真落实考核制度；
    2. 讲敬业、讲奉献、爱学校、爱后勤，明礼诚信，勤俭自强；
    3. 服务及时，规范优质，态度和蔼，文明礼貌。
　　附： 各部门服务电话及监督电话：

我们在后勤服务总公司网站设有意见箱，欢迎广大师生对我们的工作提出宝贵的意见和建议。
　　四、总结
    1. 总公司组织有关人员对各部门服务情况及时进行检查监督，办公室将负责收集、整理广大师生所提出的表扬和批评建议，“优质服务月”结束后我们将对在这次活动中表现出色的个人、部门和班组进行表彰和奖励，对服务质量特别差、师生反映强烈的部门和个人，总公司根据情节轻重进行批评教育、经济处罚或辞退下岗。
    2. 为把优质服务活动开展的更好，总公司真诚欢迎广大师生对后勤“优质服务月”活动给予支持和监督，对如何进一步搞好后勤服务提出建议，以便我们进一步改进工作，更好地为广大师生服务,并做到“优质服务月”经常化。

后勤服务总公司

二00八年四月一日